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知乎:阿里钉钉和微信到底有哪些区别?

来源:首页-万达娱乐【集团】注册中心_万达招商政策平台 发布时间:2019-05-24

  知乎:阿里钉钉和微信到底有哪些区别?

  钉钉在深圳离腾讯大厦最近的“深大地铁站”投放了一组“手撕X信”的地铁广告(点击这里观看),不禁让人感到好奇:

  钉钉是谁?它和微信二者之间有什么区别?

  如果用一句简单的话来概括钉钉和微信的话,我认为是这样:

  钉钉,是一个工作方式(2B)。微信,是一个生活方式(2C)。

  那么他们之间的具体区别到底是什么呢?请看下方知乎网友的回答,希望可以为大家解惑一二:

  来源:知乎

  以下内容均已获得作者授权,如需转载,请联系原作者!

  钉钉是做什么的?

  一句话介绍:钉钉是以统一通讯为基础的沟通、协同平台

  消息必达

  放个图:

  钉钉

  【钉钉】

  首先要肯定「钉钉」的切入点,也感谢有这样一款产品诞生。 团队沟通问题一直饱受人们诟病,高效沟通,高效协作,成了更多人共同的追求。企业级沟通应用诞生是必然,但这款产品难免有些不足之处。

  1.「Ding」出来的工作方式,未免用力过猛

  对应微信的「一个生活方式」的Slogan,钉钉喊出「一个工作方式」的口号。

  显而易见,钉钉面向的市场是企业级别,很多应用场景都是针对的是企业交流衍生出来的,比如组织架构、群聊、免费电话、Ding一下等等。

  但纵观钉钉的功能结构,它用力过猛的产品功能并未讨好到所有用户,倒更像是为了迎合老板而设置。 对管理者来说,「Ding一下,使命必达」这句话是有相当的诱惑力的,因为「掌控」总是领导们最核心也最本质的需求。

  每个管理者都希望自己的指示能直达下属,甚至希望员工们立刻执行。在钉钉里,每条发出去的消息都有回执,如果有未读的员工,老板还能把信息通过电话短信等方式Ding出去,不用再担心对方太忙看不到或者故意不回复,领导想要问的问题也能即刻收到答案。

  但实际上这可能是一种 “伪高效” 。

  员工收到一个Ding消息,必须即刻回复,因为忌惮老板所以优先执行,原本的工作节奏被打乱,久而久之,员工很容易丢失自己的工作重点。另外,站在老板的角度来看,虽然这个功能让多数管理者获得了安全感,但通过Ding消息发出的任务,由于缺乏有效的管理,后续反馈机制不佳,反倒是拖累了工作效率。

  从这里不难发现,钉钉的市场策略和产品设计理念都是是从「打动老板」下手,让老板成为最终买单者。

  市场思路本身没错,可未免用力过猛,严重的打击了员工的热情。 (想哭.....)

  阿里的企业应用钉钉在哪些方面区别于微信?

  2.功能太重,用户体验不佳 这里先提一个问题,钉钉是做什么的?

  引用@文森特君的话:

  一句话介绍:钉钉是以统一通讯为基础的沟通、协同平台

  but…...

  现在的钉钉已陆续推出钉应用、钉云盘、钉邮箱等功能,官方表示还可能提供财务管理,行政管理,云储存,ISV应用平台等多方面的服务。这样繁重的功能似乎早已经打破IM软件的界限。

  协同办公我们有传统OA系统,更有专业的协同软件,比如Teambition,Tower等,文件传输储存也有百度云,坚果云等专业云盘。在IM软件中强行接入如此多繁重的功能,不仅刚开始会让使用者迷茫,后续的用户体验也不会好。

  另外如此繁重的功能对钉钉团队来说,关注和维护的成本也会大得多,产品很难做到最好。

  举个例子,钉钉的移动端比 PC 端做的精良,然而事实上大多数人办公还是在电脑上,PC端实在太过简陋,要应付日常功能万达娱乐略显拙劣,这样的体验实在难以给高分。再者,澡堂模式,红包功能等等一系列功能,许多偏社交娱乐的功能的加入,也让产品走向越来越不清晰。

  这里,自己也体验了钉钉,我个人来看,很多功能与OA和协作软件重复,但只当成IM使用又显得不够专业。钉钉这样一把抓抢占市场,拼命的往同一概念上靠,未免显得太过浮躁,同时也让人觉得钉钉有些不自信。

  或许开发人员应该沉下心来想想,团队沟通中的痛点难点,以及自己究竟要打造一款怎样的产品。

  【微信】

  1.天生就不是为工作而生

  如果说钉钉的功能设计“少有人情味”,那微信便是把“人性化”做到了极致。

  在这个一开口就“谈情怀“的世界,微信显然比钉钉要更有温度,但也正是这样的温度,让微信注定不可能成为适用于工作的IM软件。

  首先, 微信的定位就不是一款工作软件,而人们会将其应用到工作中来,完全是因为习惯驱使。

  由于平时习惯用微信沟通,对ToB的沟通产品并不了解,很多人就将这一习惯延续到了工作中。但实际上,很多人还是把微信当作私人生活的通信工具,而不是工作道具,这便是用微信谈工作难以提高工作效率的症结所在。

  大部分的人会静音工作群,因此如果你在微信里交代工作,对方很可能根本看不见,即便是通过私信传达,很多人也可以选择“装死”,等到回复尚且困难,更别谈执行和跟进的问题了。

  对比钉钉的「消息必达」,微信的情怀倒像是 “让 打工族有机会对领导的信息视而不见” ,信息传递过程中损耗太大,很多沟通自然就成了「无效沟通」。

  再者, 微信会降低人们对工作的专注度。

  第十二次全国阅读调查表示,人均每天读微信超40分钟,多数人基本上每12分钟看一次微信。

  设想一下,原本只需要保持2个小时的专注度就能完成的工万达娱乐作,由于你工作途中不经意刷刷微信,打乱了原本的思路,看完后不得不重新整理思绪和灵感,完成工作的时间很可能从2小时变成了3-4个小时。

  再设想一下,如果在微信群里讨论开会,亲朋好友的一句消息,公号里推送的一篇文章,朋友圈里一则有趣的动态,都可能夺走你的注意力,很多人有一搭没一搭的回复,可能一句:“中午吃什么?”就能带跑整个讨论主题,最后花了时间还一事无成。

  这让人不得不疑问:”微信到底是让人利用碎片时间工作,还是工作时间碎片化了”

  由此可见,不论是微信的功能特性,还是它引导人们产生的使用习惯,都决定了它不适合为工作服务。

  阿里的企业应用钉钉在哪些方面区别于微信?

  2.在C端越强大,离B端就越远

  团队沟通是为了让工作变得有效率,但沟通的重点并不在于说话,而在于协作。

  而微信,除了基本的“说话”,并没有一些适用于协作的功能。

  例如,在微信里,没有组织架构,没有群发功能,统一交代事情只能靠微信群,这一设计应用在C端是很值得肯定的,但是针对B端,难免捉襟见肘。另外,在微信里传输文件十分不便,也没有多人在线会议的功能,更不能查询聊天记录,重要信息也无法在线的储存......

  可见,微信并没有针对团队工作的功能设计,「一个生活方式」的微信,它强调的是私人沟通体验,在乎的是个人的兴趣和社交,若脱离了“个人”这个场景,微信就显得很是笨拙,你会发现它在其它方面并不擅长,而这些短板也必将会拖累工作效率。

  太偏向于C端,也注定无法服务好B端。

  但即使如此,我也并不提倡像钉钉那样增加很多类似于团队协作软件的功能(比如任务,云盘,审批,签到,考勤等), 或许我们可以有一些提高沟通效率的手段。 (比如,我在这里提到的一些功能:在工作中,即时通讯软件(IM)的好处都有什么? - 彭砰砰的回答)

  企业级IM软件是刚需,也是必须要有的

  钉钉比较酷的一点就是免费网络电话,直接接通运营商,通话质量很稳定,在同类软件中独领风骚。另外一点是搜索,上面有人说了:“会优先出现你联系频繁和近期联系以及强相关的同事,其次才是其他重名的同事,也很人性化”。抛开钉钉一些欠缺考虑的地方,也不可否认它确实一定程度的提高了工作效率。

  另外,ToB产品从打开市场再走向赢利,会比ToC产品难度更高。不得不说,一个企业级工具产生很容易,但存活困难,可是,不存活下来又谈何服务企业?钉钉团队的市场策略和产品功能设计虽然显得“急功近利”,但却值得理解。


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